POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 20 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio es:

Razón social: GABR132 Telecomunicaciones SpA
RUT: 76.914.704-7
Domicilio legal: Ahumada N.º 370, comuna de Santiago, Región Metropolitana
Correo electrónico: ventas@gabr132.cl
Sitio web: www.gabr132.cl
Actividad: Comercialización, programación, instalación, mantenimiento y servicio técnico de equipos y soluciones de radiocomunicación.

Esta política explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo la conservamos y cómo pueden ejercerse los derechos relacionados con los datos personales.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones, la normativa de protección al consumidor y las demás disposiciones aplicables en la República de Chile.

GABR132 Telecomunicaciones adoptará las adecuaciones necesarias para cumplir con la Ley N.º 21.719 y las normas que entren en vigencia con posterioridad a la publicación de esta política.

3. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.

• Razón social.

• RUT personal o de empresa.

• Dirección.

• Comuna, ciudad y región.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Datos de contacto proporcionados mediante WhatsApp.

Datos de compra y facturación

• Productos adquiridos.

• Número y fecha del pedido.

• Valor de la compra.

• Medio y estado del pago.

• Dirección de facturación y despacho.

• Giro comercial.

• Información necesaria para emitir boletas, facturas, guías de despacho, notas de crédito u otros documentos tributarios.

• Historial de compras, devoluciones, garantías y comunicaciones relacionadas.

Datos técnicos de los productos

Cuando sea necesario para preparar, programar o prestar soporte a un equipo, podremos tratar:

• Marca, modelo y número de serie.

• Banda y rango de frecuencias.

• Canales, tonos e identificadores.

• Parámetros de programación.

• Accesorios e infraestructura utilizada.

• Antecedentes de diagnóstico, reparación o servicio técnico.

• Fotografías o videos enviados para documentar una falla.

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo y navegador.

• Sistema operativo.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas visitadas.

• Acciones realizadas dentro del sitio.

• Identificadores de sesión y cookies.

• Registros de seguridad, errores y funcionamiento.

GABR132 no solicita datos sensibles que no sean necesarios para la relación comercial o el cumplimiento de una obligación legal.

4. Forma en que recopilamos los datos

Los datos podrán ser recopilados cuando el usuario:

• Realice o intente realizar una compra.

• Agregue productos al carrito.

• Complete información durante el proceso de pago.

• Cree o utilice una cuenta.

• Solicite una cotización.

• Complete un formulario de contacto.

• Se comunique mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

• Solicite una factura.

• Solicite programación, soporte técnico o una garantía.

• Se suscriba voluntariamente a comunicaciones comerciales.

• Navegue por el sitio y acepte las cookies que correspondan.

También podremos recibir información desde las plataformas utilizadas para procesar pagos, gestionar pedidos, enviar comunicaciones o coordinar despachos.

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales exclusivamente para finalidades relacionadas con nuestra actividad, entre ellas:

• Procesar y administrar pedidos.

• Confirmar pagos.

• Emitir documentos tributarios.

• Coordinar despachos o retiros.

• Verificar disponibilidad de productos.

• Contactar al cliente para confirmar características técnicas.

• Programar o configurar radiotransmisores.

• Gestionar cotizaciones y órdenes de compra.

• Responder consultas enviadas mediante formularios, correo o WhatsApp.

• Gestionar garantías, diagnósticos, reparaciones y devoluciones.

• Recuperar carritos de compra abandonados.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.

• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y operaciones sospechosas.

• Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias.

• Ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.

• Elaborar estadísticas internas sobre ventas y funcionamiento, procurando utilizar información agregada cuando resulte posible.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas sin obtener la autorización correspondiente cuando sea necesaria.

6. Compras mediante WooCommerce

El sitio utiliza WooCommerce para administrar el catálogo, carrito, pedidos, cuentas de clientes, facturación, métodos de entrega y estado de las compras.

Cuando un cliente inicia o completa una compra, WooCommerce puede almacenar:

• Nombre y datos de contacto.

• Dirección de facturación y despacho.

• Productos seleccionados.

• Total del pedido.

• Medio y estado del pago.

• Dirección IP.

• Datos técnicos de navegación.

• Historial y notas relacionadas con el pedido.

Esta información es necesaria para procesar la compra, prestar soporte, coordinar la entrega, mantener registros contables y cumplir obligaciones legales.

7. Formularios de contacto

Los datos ingresados en formularios de contacto serán utilizados para responder consultas, preparar cotizaciones, entregar asistencia y realizar el seguimiento solicitado.

El envío de un formulario no incorpora automáticamente al usuario a una lista de comunicaciones comerciales.

Cuando la consulta origine una venta, cotización, garantía o servicio técnico, los antecedentes podrán incorporarse al registro comercial correspondiente.

8. Comunicaciones mediante WhatsApp

Cuando un usuario se comunica con GABR132 mediante WhatsApp, podremos recibir su número telefónico, nombre de perfil, fotografía visible, mensajes, archivos y demás información que decida proporcionar.

Esta información será utilizada para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar pedidos, prestar soporte y gestionar relaciones comerciales.

WhatsApp es un servicio operado por Meta y su utilización se encuentra sujeta también a las políticas y condiciones de esa plataforma. Meta podrá tratar información técnica y almacenar datos en servidores ubicados fuera de Chile.

Recomendamos no enviar mediante WhatsApp contraseñas, datos completos de tarjetas bancarias ni información sensible que no sea necesaria.

9. Comunicaciones comerciales y Omnisend

El sitio utiliza Omnisend para administrar suscripciones y, eventualmente, enviar novedades, ofertas, información de productos y otras comunicaciones comerciales.

El cliente será incorporado a estas comunicaciones solamente cuando otorgue su consentimiento mediante la casilla correspondiente u otro mecanismo válido. La casilla de suscripción no deberá aparecer previamente seleccionada.

La decisión de no suscribirse no impedirá realizar una compra.

Cada comunicación comercial deberá incluir un mecanismo para cancelar la suscripción. El usuario también podrá solicitarlo escribiendo a ventas@gabr132.cl.

La revocación del consentimiento no afectará el tratamiento realizado válidamente antes de la solicitud ni impedirá el envío de comunicaciones indispensables para gestionar pedidos, pagos, garantías o servicios solicitados.

Omnisend podrá procesar datos como:

• Nombre.

• Correo electrónico.

• Número telefónico, cuando corresponda.

• Preferencias de suscripción.

• Historial de apertura e interacción con comunicaciones.

• Productos consultados o adquiridos.

• Datos asociados al carrito, cuando esta función se encuentre habilitada.

10. Recuperación de carritos abandonados

El sitio utiliza herramientas de recuperación de carritos para identificar procesos de compra que fueron iniciados, pero no finalizados.

La información podrá comenzar a registrarse desde que el usuario ingrese su correo electrónico u otros datos durante el proceso de compra, aunque finalmente no realice el pago.

Podremos utilizar estos antecedentes para:

• Recordar al usuario que dejó una compra sin completar.

• Facilitar la recuperación del contenido del carrito.

• Detectar errores técnicos durante el proceso.

• Prestar asistencia relacionada con la compra iniciada.

Las comunicaciones de recuperación de carrito estarán limitadas al proceso de compra inconcluso y no implicarán automáticamente la incorporación del usuario a campañas generales de marketing.

El usuario podrá solicitar que no se le envíen nuevos recordatorios mediante el enlace disponible en el mensaje o escribiendo a ventas@gabr132.cl.

Los registros de carritos abandonados se conservarán por un plazo máximo de 90 días, salvo que se transformen en una compra, sean necesarios para atender una solicitud o deban conservarse por una obligación legal.

11. Mercado Pago y Transbank

Los pagos pueden ser procesados mediante Mercado Pago, Transbank Webpay u otras plataformas que se encuentren habilitadas al momento de la compra.

Estas entidades podrán recopilar y tratar directamente datos necesarios para:

• Autorizar el pago.

• Verificar la identidad del pagador.

• Prevenir fraudes.

• Gestionar contracargos.

• Procesar devoluciones.

• Cumplir obligaciones financieras y regulatorias.

GABR132 recibe únicamente la información necesaria para identificar el pago y vincularlo con el pedido, como su estado, monto, fecha, identificador de transacción y medio utilizado.

GABR132 no almacena directamente el número completo, código de seguridad ni credenciales de las tarjetas bancarias utilizadas.

El tratamiento efectuado directamente por Mercado Pago y Transbank se regirá también por sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de servicio.

12. Despachos y empresas de transporte

Para coordinar el despacho de una compra, podremos compartir con la empresa de transporte únicamente los datos necesarios para realizar la entrega:

• Nombre del destinatario.

• Dirección de entrega o agencia.

• Comuna y ciudad.

• Número telefónico.

• Correo electrónico, cuando sea requerido.

• Identificación general del envío.

Las empresas de transporte tratarán estos datos conforme a sus propias obligaciones y políticas.

13. Proveedores de servicios

GABR132 podrá permitir el acceso limitado a datos personales a proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la empresa y del sitio, tales como:

• Alojamiento web y administración técnica.

• WordPress y WooCommerce.

• Formularios de contacto.

• Correo electrónico y envío de mensajes.

• Omnisend.

• Recuperación de carritos abandonados.

• Mercado Pago y Transbank.

• Prevención de fraude y seguridad.

• Respaldos y almacenamiento.

• Empresas de transporte.

• Contabilidad, facturación y asesoría profesional.

• Servicio técnico o fabricantes, cuando sea necesario gestionar una garantía.

Estos proveedores deberán utilizar los datos exclusivamente para las finalidades relacionadas con el servicio contratado y bajo las condiciones legales y contractuales que correspondan.

14. Transferencias y almacenamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos, especialmente servicios de mensajería, marketing, alojamiento, seguridad y procesamiento de pagos, pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile.

Cuando corresponda, GABR132 adoptará medidas razonables para procurar que estos tratamientos se realicen bajo condiciones adecuadas de seguridad y conforme a la normativa aplicable.

La utilización de WhatsApp, Omnisend, WooCommerce y otros servicios internacionales puede implicar la transferencia o acceso a información desde otros países.

15. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, mantener el carrito, recordar preferencias, proteger las sesiones y conocer el funcionamiento general de la plataforma.

Cookies esenciales

Son necesarias para el funcionamiento del sitio y permiten:

• Mantener productos en el carrito.

• Recordar el contenido del pedido.

• Administrar sesiones de clientes.

• Procesar el checkout.

• Proteger formularios y accesos.

• Mantener la seguridad del sitio.

Estas cookies no pueden desactivarse desde el sitio cuando sean indispensables para prestar el servicio solicitado.

Cookies de preferencias

Permiten recordar determinadas configuraciones o elecciones del usuario.

Cookies estadísticas

Cuando se encuentren habilitadas, permiten conocer de forma general cómo se utiliza el sitio, qué páginas son visitadas y si se producen errores de navegación.

Cookies comerciales

Cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente, podrán utilizarse para medir la interacción con campañas, recordar productos consultados o personalizar comunicaciones comerciales.

El usuario puede eliminar o bloquear cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede impedir el funcionamiento del carrito, la cuenta o el proceso de compra.

Cuando el sitio utilice cookies no esenciales que requieran autorización, se solicitará el consentimiento mediante el mecanismo habilitado para ese propósito.

16. Contenido y enlaces de terceros

El sitio puede incorporar enlaces, videos, mapas, botones de redes sociales u otros contenidos proporcionados por terceros.

Al interactuar con estos elementos, el proveedor correspondiente podrá recopilar datos técnicos o instalar sus propias cookies. Estos tratamientos estarán sujetos a las políticas de privacidad del tercero.

GABR132 no controla el tratamiento independiente realizado por plataformas externas.

17. Plazos de conservación

Los datos serán conservados solamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales correspondientes.

Aplicaremos, como referencia, los siguientes plazos:

• Pedidos, facturación y antecedentes tributarios: seis años o durante el plazo superior que resulte exigible legalmente.

• Cotizaciones y comunicaciones comerciales asociadas: hasta dos años desde la última interacción, salvo que se concrete una compra o exista una relación comercial vigente.

• Formularios de contacto y consultas: hasta dos años desde la última comunicación.

• Conversaciones mediante WhatsApp: hasta dos años desde la última interacción, salvo que formen parte de una compra, garantía, servicio técnico o controversia.

• Carritos abandonados: máximo de 90 días, salvo que se transformen en una compra o exista otra finalidad legítima para conservarlos.

• Suscripciones comerciales: hasta que el titular retire su consentimiento o solicite la eliminación, con revisiones periódicas de registros inactivos.

• Cuentas de clientes: mientras permanezcan activas y posteriormente durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o atender reclamos.

• Garantías y servicio técnico: durante la vigencia de la garantía y el plazo necesario para respaldar su gestión.

• Registros técnicos y de seguridad: hasta doce meses, salvo que deban conservarse por más tiempo para investigar incidentes o cumplir una obligación legal.

• Cookies: durante el período informado por cada cookie o hasta que el usuario las elimine mediante su navegador.

Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.

18. Seguridad de la información

GABR132 adopta medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS.

• Restricción de acceso a cuentas administrativas.

• Actualización de sistemas y complementos.

• Respaldos.

• Controles de acceso.

• Herramientas de seguridad y prevención de fraude.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Si se detectara un incidente que pueda afectar datos personales, se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la naturaleza del hecho y la legislación vigente.

19. Derechos del titular

El titular podrá solicitar información sobre los datos personales que GABR132 mantiene respecto de él y ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente, incluyendo, cuando corresponda:

• Acceso a sus datos.

• Rectificación de información incorrecta, desactualizada o incompleta.

• Eliminación o cancelación cuando el almacenamiento carezca de fundamento o haya cumplido su finalidad.

• Bloqueo temporal del tratamiento.

• Oposición a determinados tratamientos.

• Retiro del consentimiento para comunicaciones comerciales.

• Portabilidad de los datos cuando resulte legal y técnicamente aplicable.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de las limitaciones y excepciones establecidas por la ley.

Para presentar una solicitud, el titular deberá escribir a:

ventas@gabr132.cl

La solicitud deberá indicar:

• Nombre del titular.

• Medio de contacto.

• Derecho que desea ejercer.

• Información necesaria para identificar los datos relacionados.

GABR132 podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante y evitar que la información sea entregada o modificada por terceros no autorizados.

La eliminación de datos no procederá cuando exista una obligación legal de conservación, sean necesarios para cumplir un contrato, emitir o respaldar documentos tributarios, atender una garantía o ejercer o defender derechos.

20. Comunicaciones obligatorias y comerciales

Las comunicaciones necesarias para gestionar un pedido, pago, cotización, despacho, garantía, reparación o solicitud del cliente no se consideran comunicaciones comerciales voluntarias y podrán enviarse mientras sean necesarias para prestar el servicio.

Las campañas de novedades y ofertas serán enviadas únicamente a quienes hayan otorgado su consentimiento o cuando exista otra autorización legal aplicable.

El usuario podrá cancelar su suscripción comercial sin afectar la recepción de mensajes necesarios para sus compras o servicios.

21. Menores de edad

El sitio y sus productos están dirigidos principalmente a personas adultas, empresas e instituciones.

No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad para fines comerciales. Si se detectara información proporcionada por un menor sin la autorización correspondiente, podrá ser eliminada.

22. Decisiones automatizadas

GABR132 no adopta decisiones que produzcan efectos legales significativos para el cliente basadas exclusivamente en tratamientos automatizados de datos personales.

Las plataformas de pago podrán aplicar herramientas automatizadas de prevención de fraude y autorización de transacciones conforme a sus propias políticas.

23. Modificaciones de esta política

GABR132 podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operacionales o relacionados con los servicios utilizados.

La versión vigente será la publicada en el sitio y señalará su fecha de última actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente tratamientos realizados bajo condiciones anteriores, salvo que la legislación permita o exija lo contrario.

24. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos personales, el titular podrá escribir a:

ventas@gabr132.cl

GABR132 Telecomunicaciones SpA
RUT: 76.914.704-7
Ahumada N.º 370, comuna de Santiago, Región Metropolitana
Chile